Пользовательское соглашение

Редакция 1.1 от 28 апреля 2026 г. · Сайт mylnitza.ru

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между индивидуальным предпринимателем Калиновской Вероникой Маратовной, ИНН 770977673260, ОГРНИП 325774600282983 (далее — Исполнитель) и физическим лицом — пользователем мобильного приложения «Мыльница» для iPhone и сайта https://mylnitza.ru (далее — Пользователь).

1.2. Соглашение является публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом оферты считается регистрация в приложении, проставление отметок о принятии условий и/или оформление заказа.

1.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП), если Пользователь приобретает услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.

2. Предмет

2.1. Исполнитель оказывает услуги по приёму заказа на печать фотографий по параметрам, выбранным Пользователем в приложении, изготовлению продукции и организации её передачи способом, выбранным при оформлении (в том числе через пункт выдачи заказов — ПВЗ).

2.2. Территория оказания услуг на дату редакции Соглашения: город Москва и Московская область (в пределах доступных в приложении пунктов выдачи). Исполнитель вправе расширять географию, уведомляя об этом в приложении или на сайте.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для оформления заказа требуется регистрация и указание достоверных контактных данных получателя.

3.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к учётной записи и обязан незамедлительно сообщить Исполнителю о несанкционированном доступе.

3.3. Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ при нарушении Соглашения, закона или при злоупотреблении Сервисом.

4. Заказ, контент и макет

4.1. Пользователь самостоятельно выбирает снимки, формат, количество и параметры кадрирования. Перед оплатой Пользователь обязан проверить макет заказа в приложении.

4.2. Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами на изображения и что их содержание не нарушает законодательство РФ (в том числе не содержит запрещённых материалов). Исполнитель вправе отказать в исполнении заказа при обнаружении такого нарушения.

4.3. Результат печати соответствует утверждённому Пользователем макету, если иное не вызвано техническим дефектом печати или повреждением при передаче по вине Исполнителя.

5. Цена и оплата

5.1. Стоимость услуг отображается в приложении до подтверждения заказа. Цена включает обязательные составляющие, указанные при оформлении.

5.2. Оплата производится способами, доступными в приложении (в том числе банковской картой или через СБП через платёжного провайдера). Ввод платёжных реквизитов выполняется на стороне провайдера. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты карты или счёта СБП.

5.3. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения успешной оплаты (или в иных случаях, прямо указанных в приложении для тестового/промо-режима).

6. Доставка, выдача и сроки

6.1. При выборе получения в ПВЗ Пользователь обязан указать достоверные контактные данные и своевременно забрать заказ в соответствии с правилами пункта выдачи и партнёра доставки.

6.2. Ориентировочные сроки изготовления и доставки сообщаются в приложении; фактические сроки могут зависеть от загрузки производства, партнёра доставки и форс-мажора.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные исключительно действиями третьих лиц (перевозчик, ПВЗ), но оказывает разумное содействие в выяснении статуса отправления.

7. Отказ от заказа, возврат денежных средств и претензии по качеству

7.1. Услуга печати оказывается по индивидуальным параметрам заказа Пользователя (конкретные снимки, формат, кадрирование, количество). До начала изготовления Пользователь вправе отказаться от заказа через приложение или обратившись в поддержку — в этом случае уплаченные средства подлежат возврату за вычетом фактически понесённых расходов, если такие расходы возникли по вине Пользователя и подтверждены документально.

7.2. После начала изготовления продукции по индивидуальному заказу отказ и возврат возможны в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе при выявлении недостатков качества печати, подтверждённых Исполнителем (полосы, сбой цвета, брак бумаги и т.п., не связанные с исходным файлом или выбранным кадрированием).

7.3. Претензии по качеству направляются на Vera8900@bk.ru или по телефону +7 (966) 028-62-55 в разумный срок после получения заказа, с описанием недостатка и по возможности — фотографиями результата и номером заказа.

7.4. При признании претензии обоснованной Исполнитель по согласованию с Пользователем осуществляет повторную печать, соразмерное уменьшение цены или возврат денежных средств в порядке, предусмотренном ЗоЗПП.

7.5. Права потребителя, предусмотренные ЗоЗПП, не ограничиваются настоящим Соглашением.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Права на приложение, дизайн, товарные знаки и иные элементы Сервиса принадлежат Исполнителю или правообладателям.

8.2. Пользователь сохраняет права на загруженные изображения. Предоставляя файлы для печати, Пользователь предоставляет Исполнителю неисключительное право использовать их в объёме, необходимом для исполнения заказа, хранения в течение установленного в Политике срока и удаления по регламенту.

9. Ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои связи, действия третьих лиц, обновления iOS и т.п.), за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

9.2. Ответственность Исполнителя перед потребителем определяется законодательством РФ; условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, не применяются.

10. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, массовые сбои инфраструктуры и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон).

11. Порядок рассмотрения обращений и споры

11.1. Обращения и претензии направляются на Vera8900@bk.ru. Срок рассмотрения претензии — до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.

11.2. Потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор и в суд по месту жительства или пребывания потребителя либо по месту нахождения Исполнителя — в соответствии с ЗоЗПП.

12. Изменение Соглашения

Исполнитель вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на https://mylnitza.ru/terms.html, если иное не указано. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с изменениями, если закон не требует иного.